FAQ

TENEZ-VOUS PRÊTS!

À propos de Yullbe

Qu’est-ce que Yullbe ?

YULLBE est synonyme d’expériences de réalité virtuelle innovantes, où toute la famille dépasse les limites de sa réalité habituelle et où l’impossible devient possible. Dans un monde virtuel où tout ce qui vous entoure semble faussement réel, vous pouvez soudainement faire l’expérience de choses que notre vie quotidienne n’offre pas.

En quoi Yullbe est-il différent de ce qui existe ailleurs ?

Yullbe est une nouvelle génération d’expérience VR s’appuyant sur les technologies de “free-roaming” (déplacement libre au sein d’un espace défini) et le “full-body tracking” (capteurs placés sur l’ensemble de votre corps pour la détection de mouvements). Notre équipe a développé une technologie sur mesure qui, associée à un média de très haute qualité, vous fera entrer pleinement dans une dimension parallèle !

Où se trouve Yullbe ?

Le bâtiment YULLBE est situé à côté de l’hôtel « Krønasår » à Rust, l’emplacement exact est indiqué ci-dessous :

Conditions préalables à votre visite

Que dois-je apporter avec moi ?

Afin de faciliter les formalités sur place, nous vous prions d’apporter les documents/éléments suivants :

  1. Justificatif d’accès
  2. YULLBE : billet
  3. Pièce d’identité avec photo
  4. Masque chirurgical
    Nous vous prions expressément de vous assurer que vous disposez de l’intégralité des documents/éléments mentionnés avant de vous rendre chez nous. Si vous ne disposez pas de l’intégralité de ces documents/éléments, vous ne pourrez pas effectuer votre visite/séjour (même si vous êtes en possession d’un billet d’entrée/d’une confirmation de réservation valide.

Le contrôle est effectué sur place au parking visiteurs, à l’entrée principale ou lors de l’enregistrement à la réception de l’hôtel. Il est impératif de présenter une pièce d’identité avec photo lors de cette procédure.

Justificatif d’accès

Le décret du Land de Bade-Wurtemberg relatif au coronavirus actuellement en vigueur permet de visiter YULLBE sans présenter de certificat de vaccination, de test négatif ou de justificatif de guérison à partir du lundi 28.06.2021.

À partir du 28.06.2021, vous aurez uniquement besoin de disposer de votre billet d’entrée réservé en ligne au préalable pour accéder à YULLBE. Les gestes barrières restent néanmoins en vigueur : les règles d’hygiène comme tousser/éternuer dans son coude et un lavage minutieux et régulier des mains devront continuer à être observées. Le port obligatoire du masque restera en vigueur dans l’ensemble de YULLBE.

Que se passe-t-il si je suis contrôlé positif sur place ?

Si vous deviez être testé positif au SARS-CoV-2, vous et vos accompagnateurs/trices devrez immédiatement quitter l’enceinte du complexe et vous signaler auprès des services de santé compétents.
Le billet pour YULLBE pourra être converti en un nouveau billet d’entrée daté pour la saison 2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice@europapark.de.
Veuillez prendre en considération la version actuelle du règlement du parc et nos CGV.

Quels masques sont acceptés ?

Les masques chirurgicaux peuvent être utilisés, ainsi que les masques à particules de type FFP2 ou FFP3. Les masques chirurgicaux sont communément utilisés à l’hôpital ou dans les cabinets médicaux. Ils sont composés de matériaux spéciaux, sont rectangulaires avec des plis, et l’avant (partie extérieure) est souvent vert ou bleu Le verso (partie intérieur) est de couleur blanche. Ils disposent d’élastiques latéraux à placer autour des oreilles, ainsi que d’une barrette nasale ajustable en matière rigide.
Le port d’un masque chirurgical aide à endiguer la propagation du coronavirus. Afin de se protéger et de protéger les autres, il est essentiel de porter constamment le masque sur le nez et la bouche. Vous protégez avant tout les autres des contaminations et infections. Mais le porteur du masque est également protégé si le masque est bien ajusté. Mais une protection à 100% ne peut néanmoins pas être garantie.

Pourquoi le port du masque est-il obligatoire ?

Le port d’un masque chirurgical aide à endiguer la propagation du coronavirus. Afin de se protéger et de protéger les autres, il est essentiel de porter constamment le masque sur le nez et la bouche. Vous protégez avant tout les autres des contaminations et infections. Mais le porteur du masque est également protégé si le masque est bien ajusté. Mais une protection à 100% ne peut néanmoins pas être garantie.

Réservation

Quelles sont vos conditions d’annulation et de remboursement ?

L’échange ou l’annulation de billets datés après achat n’est malheureusement pas possible. Pour plus d’informations, merci de vous référer à nos conditions générales de vente.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver mes billets ?

Les billets peuvent être acheter jusqu’au 30.12.2020, sauf le 24.12.2020 et le 25.12.2020.

Où puis-je acheter mes billets ?

Vous pouvez acheter votre billetsur yullbe.com ou directement à l’intérieur du bâtiment YULLBE.

Puis-je acheter mon billet directement sur place ?

Oui, les billets sont également vendus sur place, suivant la formule « premier arrivé, premier servi ». Pour sécuriser votre créneau à l’avance, nous vous conseillons donc vivement de réserver sur yullbe.com

L’expérience est-elle accessible aux personnes équipées de fauteuil roulant ?

Yullbe 30 – Mission Rulantica n’est malheureusement pas accessible aux personnes munies de fauteuil roulant pour le moment, pour des problèmes de mobilité des personnages dans le média. Nos équipes travaillent d’arrache-pied sur ce sujet et espèrent pouvoir vous proposer une solution le plus rapidement possible – nous vous tiendrons informés lorsque ce sera le cas !

Quel est le prix d’un billet ?

Le ticket pour Yullbe 30 – Mission Rulantica coûte 29€ par personne. (Durée : 30 minutes)

Le ticket pour Yullbe 10 – Traumatica coûte 12€ par personne. (Durée : 10 minutes)

Quels sont les jours d'ouverture ?

Lun – Dim 14 – 22 h

Quels sont les créneaux disponibles ?

Les créneaux vont de 10 en 10 minutes – 14h, 14h10 …  21h30.

Dois-je me présenter en avance de mon créneau ?

Nous vous conseillons d’arriver 20 minutes avant l’horaire réservé, pour anticiper votre enregistrement.

Que se passe-t-il en cas de retard de ma part ?

En cas de retard de votre part, nos équipes feront tout pour vous reprogrammer sur le prochain créneau disponible, dans la limite de nos disponibilités.

Quelles sont les conditions d’accessibilité ?

Pour votre sécurité, vous devez être en bonne santé pour participer à Yullbe. Nous vous demandons donc de ne pas prendre part à l’aventure si vous souffrez d’hypertension artérielle, d’hypersensibilité aux effets multi-sensoriels, ou de toute autre condition susceptible d’être aggravée par l’expérience. Les femmes enceintes ne devraient pas participer à l’aventure. En revanche, aucune limite d’âge maximale n’est préconisée.

Avant votre arrivée

Quelle tenue dois-je revêtir ?

Nous vous conseillons fortement de porter une tenue dans laquelle vous êtes à l’aise (en particulier les chaussures, même si nos trackers fonctionnent avec des talons ou des tongs).

Puis-je laisser mes affaires dans des casiers ?

Nous mettons à disposition des casiers pour déposer vos affaires avant l’expérience. Yullbe ne saurait cependant pas être tenu responsable en cas de vol ou perte de vos effets personnels.

Puis-je garder mes lunettes pendant l’expérience ?

Certaines lunettes passeront sous le casque, mais suivant les gabarits, ça ne sera pas le cas de toutes. Pour votre confort, dans la mesure du possible, nous vous recommandons donc de vous passer de vos lunettes pendant l’aventure.

Je suis sujet au mal des transports…

La technologie développée pour Yullbe permet de géo-localiser en temps réel l’ensemble des participants avec précision et sans latence : le risque de mal des transports est donc limité. Cependant, si l’expérience devient trop intense pour une quelconque raison, nos équipes seront évidemment à votre disposition pour vous aider !

Vos équipements sont-ils appropriés à tous les gabarits ?

L’ensemble de nos casques, sacs et capteurs sont ajustables et conviennent à la grande majorité des gabarits. Nos casques couvriront par ailleurs les tours de tête allant de 48 à 63cm.

Où puis-je me garer, et combine cela va-t-il me coûter ?

Vous pouvez vous garer sur le parking adjacent à l’Hôtel Kronasar, gratuit jusqu’à 3 heures de stationnement. Au-delà, merci de vous rendre à la réception de l’hôtel pour récupérer un ticket. Pour toute autre information, veuillez contacter l’Hotel Krønasår.

Puis-je prendre des photos ou vidéos ?

Vous pouvez prendre des photos dans les zones réservées à cet effet, cependant, aucune photo n’est admise pendant l’expérience même.

Comment va se passer mon arrivée ?

  • À l’accueil, récupérez votre badge en montrant votre billet (smartphone ou impression)
  • Rendez-vous dans la salle d’attente
  • Enregistrez-vous sur le terminal
  • Attendez que votre numéro s’affiche sur l’écran..
  • Votre aventure peut commencer !

L'expérience

Quelle est la taille et/ou l’âge minimal pour accéder à Yullbe ?

  • Pour Yullbe 30: Tous les visiteurs de plus de 14 ans ET mesurant plus d’1m40 peuvent prendre part à l’expérience.
  • Pour Yullbe 10: Tout les visiteurs de plus de 18 ans pourront participer à cette aventure palpitante.

Combien de personnes peuvent prendre part simultanément à l’expérience ?

  • Pour Yullbe 30 – Mission Rulantica, jusqu’à 4 personnes peuvent participer simultanément à l’expérience ! Les groupes de plus de 4 personnes seront séparés en deux missions, il est donc conseillé de réserver des créneaux adjacents dans ce cas. Nous nous réservons le droit de combiner les plus petits groupes entre eux.
  • Pour Yullbe 10 – Traumatica, est une expérience de VR, donc vous ne serez pas accompagné de vos amis ou de votre famille.

Combien de temps ma mission va-t-elle durer ?

YULLBE GO : L’expérience VR en itinérance libre dure 10 minutes.

L’expérience VR YULLBE PRO, qui consiste à se déplacer librement et à suivre le corps entier. Après vous être équipé, l’expérience durera 30 minutes et vous pourrez vous déplacer librement dans la pièce. Chaque mouvement de votre corps sera suivi et instantanément reproduit par votre avatar. C’est pourquoi vous êtes totalement immergé dans l’expérience !

Hygiene

Les équipements sont-ils nettoyés systématiquement après utilisation ?

La sécurité et la santé de nos visiteurs sont nos deux priorités absolues. Nous lavons et désinfectons systématiquement l’ensemble de l’équipement (casques, trackers, sacs à dos) après chaque usage. En cette période, nous tenons également à la distanciation sociale durant l’expérience – des messages s’afficheront dans votre casque si vous restez rapprochés trop longtemps de vos compagnons !

Dois-je porter un masque pendant l'expérience ?

En raison des directives actuelles, vous devrez en effet porter un masque couvrant votre bouche et votre nez dans le bâtiment Yullbe. Cela concerne le hall d’entrée ET l’expérience.

Comment fonctionne la ventilation dans le bâtiment Yullbe ?

Dans toute les pièces, l’air frais sera complètement renouvelé deux fois par heure. En hiver, la ventilation à récupération de chaleur fonctionne de la même manière. Nous ferons tout notre possible pour assurer votre confort et votre sécurité lors de votre visite à Yullbe.

Autres questions

Où puis-je récupérer mes objets perdus ?

Notre équipe garde l’ensemble des objets trouvés pour une durée limitée. Merci de nous contacter au plus vite en cas d’oubli, à info@yullbe.com.

Puis-je acheter un équipement Yullbe et le ramener à la maison ?

Malheureusement, l’expérience Yullbe nécessite une infrastructure spécifique impossible à déployer dans le cadre de votre domicile !

J’aimerais ouvrir une franchise. Qui dois-je contacter ?

Merci de nous envoyer vos coordonnées à info@yullbe.com. Nos équipes se chargeront de vous recontacter dans les plus brefs délais.

Je veux rejoindre l’équipe des opérateurs Yullbe ! A qui m’adresser ?

Tous les postes ouverts sont visibles sur jobs.europapark.de. Nous espérons pouvoir vous compter dans l’équipe rapidement !

Puis-je privatiser Yullbe pour un événement ?

Pour toute demande particulière, merci de vous adresser à info@yullbe.com.

Yullbe est-il amené à se développer ailleurs ?

Nous souhaitons en effet prolonger l’expérience et la diffuser le plus possible ! Suivez nos pages sur les réseaux sociaux pour être parmi les premiers à suivre notre progression !