FAQ

MACH DICH BEREIT!

Über Yullbe

Was ist YULLBE?

YULLBE steht für innovative Virtual-Reality-Erlebnisse, bei denen die ganze Familie die Grenzen ihrer gewohnten Realität hinter sich lässt und das Unmögliche möglich ist. In einer virtuellen Welt, in der alles um Dich herum täuschend echt aussieht, kannst Du plötzlich Dinge erfahren und erleben, die unser alltägliches Leben nicht bietet.

Was unterscheidet YULLBE von früheren VR-Erfahrungen?

YULLBE ist eine VR-Experience mit Free-Roaming und Full-Body-Tracking der nächsten Generation. Unser Team hat modernste Technologien entwickelt und eine beispiellose Medienqualität erzielt, um dir ein innovatives und reibungsloses Erlebnis zu bieten.

Wo ist das YULLBE-Gebäude?

Das YULLBE-Gebäude liegt neben dem Hotel „Krønasår“ in Rust, die genaue Lage ist unten abgebildet:

Voraussetzungen für Deinen Besuch

Was muss ich unbedingt mitbringen?

Für eine schnelle und reibungslose Ankunft bitten wir Dich, Folgendes mitzubringen:

1. Berechtigungs-Nachweis
2. YULLBE Ticket
3.
Lichtbildausweis
4.
Medizinische Maske

Wir bitten Dich ausdrücklich, die Vollständigkeit der genannten Dokumente vor Deiner Anreise sicherzustellen. Sollten diese nicht vollständig sein, wird der Besuch (trotz gültigem Eintrittsticket / gültiger Reservierungsbestätigung) nicht möglich sein.

Die Kontrolle erfolgt vor Ort. Ein Abgleich mit einem Lichtbildausweis ist zwingend erforderlich.

Was gilt als Berechtigungsnachweis?

Als Berechtigungs-Nachweis kann eines der drei folgenden Dokumente genutzt werden:

Getestet
Offiziell anerkanntes, negatives Corona-Testergebnis (PCR- oder Schnelltest), welches bei der Ankunft maximal 24 Stunden alt sein darf. Ein negatives Testergebnis wird ab einem Alter von 6 Jahren benötigt. Bitte beachten: Es werden nur Tests einer offiziellen Teststelle akzeptiert. Mitgebrachte Selbsttests werden nicht akzeptiert.
Geimpft
Bitte bring Deinen offiziellen Impfnachweis bzw. Impfpass mit. Als Nachweis muss der Original Impfpass vorgelegt werden. Französische Gäste müssen eine personalisierte, datierte und ausgedruckte Bestätigung Ihrer Impfung vorweisen können. Der vollständige Impfnachweis muss älter als 14 Tage sein.
Genesen
Bitte Dein positives PCR-Testergebnis mit, das mindestens 28 Tage zurückliegt. Sollte Dein positives Testergebnis länger als 6 Monate zurückliegen, musst Du zusätzlich Deinen offiziellen Impfnachweis bzw. Impfpass mitbringen. Als Nachweis muss der Original Impfpass vorgelegt werden. Der Impfnachweis muss älter als 14 Tage sein.

Solltest Du keinen der genannten Berechtigungs-Nachweise vorzeigen können, steht in Ausnahmefällen eine geringe Anzahl an Testmöglichkeiten vor Ort bereit.

Je nach Auslastung kann es jedoch zu extremen Wartezeiten kommen. Die Testkapazitäten sind sehr beschränkt und nur für absolute Ausnahmefälle vorgesehen.

Für Besucher mit Wohnsitz in Deutschland ist dieser Test kostenfrei. Bitte beachte, dass für Gäste mit Wohnsitz im Ausland eine Testgebühr von 22,90 €¹ pro Person anfällt.

Was passiert, wenn ich vor Ort positiv getestet werde?

Solltest Du positiv auf SARS-CoV-2 getestet werden, musst Du und Deine Begleitpersonen umgehend das Betriebsgelände verlassen und bei Eurem zuständigen Gesundheitsamt melden.

Das YULLBE Ticket kann in ein neues tagesdatiertes Ticket der Spielzeit 2021 umgewandelt werden. Bitte wende dich hierzu an unseren Gästeservice unter +49 7822 77-6688 oder gaesteservice@europapark.de.

Bitte berücksichtige die aktuelle Parkordnung und unsere AGB.

Welche Masken werden akzeptiert?

Als medizinische Masken werden z. B. OP-Masken oder FFP2 & 3-Masken akzeptiert. Medizinischen Masken kennt man aus dem Krankenhaus oder der Arztpraxis. Sie bestehen aus speziellen Kunststoffen, sind rechteckig mit Faltenwurf und auf der Vorderseite (Außenseite) meist grün oder blau. Die Rückseite (Innenseite) ist weiß. Sie haben Ohrschlaufen und Nasenbügel aus Draht oder Metallstreifen.

Warum gibt es eine Maskenpflicht?

Das Tragen von einer medizinischen Masken hilft, um die Verbreitung des Corona-Virus zu verringern. Um sich und seine Mitmenschen zu schützen, ist es wichtig, die Maske immer über Mund und Nase zu tragen. Sie schützen vor allem die Mitmenschen vor Ansteckungen. Auch der Masken-Tragende kann sich schützen, wenn die Maske gut sitzt. Eine Schutzfunktion ist allerdings nicht 100%ig gewährleistet.

Ticketbuchung

Was sind euer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien?

Leider kannst du dein Ticket nach dem Kauf nicht umtauschen oder stornieren. Aufgrund unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen Tickets für YULLBE, die für einen bestimmten Termin gebucht wurden, nicht dem Widerrufs- oder Umtauschrecht. Weitere Informationen findest du unter unseren Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Im Falle eines SARS-CoV-2 Positivtests kann das YULLBE Ticket in ein neues, tagesdatiertes Ticket der Spielzeit 2021 umgewandelt werden. Bitte wende Dich hierzu an unseren Gästeservice unter +49 7822 77-6688 oder gaesteservice@europapark.de.

Wie lange im Voraus können Tickets online gekauft werden?

Du kannst dein Ticket bequem auf unserer Website mehrere Wochen vor deinem Besuch erwerben.

Wo kann ich das Ticket kaufen?

Du kannst die Tickets auf tickets.mackinternational.de für ein bestimmtes Zeitfenster kaufen oder spontan direkt vor Ort kaufen.

Kann ich das Ticket persönlich kaufen?

Ja, Tickets werden auch auf dem YULLBE-Gelände verkauft, gemäß der Regel „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Aus diesem Grund empfehlen wir Dir, online im Voraus zu buchen, um Deine bevorzugte Experience zu Deinem gewünschten Zeitpunkt zu reservieren.

Ist die Yullbe Experience zugänglich für Rollstuhlfahrer?

YULLBE ist für Rollstuhlfahrer leider noch nicht zugänglich. Es ist technisch noch nicht möglich, die Bewegung des Charakters während der Mission auf die Bewegungen des Rollstuhls abzustimmen. Wir arbeiten aber hart daran, mehr VR-Erfahrungen mit Gästen zu sammeln, die einen Rollstuhl benötigen, um in Zukunft auch Erlebnisse für sie anzubieten.

Welche Arten von VR-Erlebnissen werdet ihr anbieten?

  • YULLBE GO: Die Free Roaming VR Experience. Diese dauert 10 Minuten.
  • YULLBE PRO: Das Free Roaming, Full Body Tracking VR-Erlebnis. Das bedeutet, Du hast 30 Minuten Netto-Erlebniszeit in VR, Du kannst Dich komplett frei im Raum bewegen und jede Bewegung deines Körpers wird getrackt und auf Deinen Avatar übertragen.

Wie viel kostet das Ticket?

YULLBE PRO  – 29 € pro Person (Dauer: 30 Minuten).

YULLBE GO –  12 € pro Person (Dauer: 10 Minuten).

An welchen Tagen habt ihr geöffnet?

Mo. – Do. 18 – 22 Uhr*

Fr. – So. 14 – 22 Uhr

*bei YULLBE PRO erfolgt die letzte Buchung um 21:40 Uhr

Welche Zeit kann ich wählen?

Du kannst ein beliebiges Zeitfenster von 10 Minuten wählen.

Wie früh soll ich ankommen?

Wir empfehlen Dir, 10 Minuten früher zum Check-in anzureisen.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Im Falle einer verspäteten Ankunft werden wir unser Bestes geben, Dich und Deine Gruppe in einen der nächsten verfügbaren Zeiträume unterzubringen. Bitte beachte, dass dies jedoch nicht garantiert werden kann, besonders zu Stoßzeiten.

Sollte ich bei guter Gesundheit sein, um mitzumachen?

Zu Deiner eigenen Sicherheit solltest Du in guter gesundheitlicher Verfassung sein, um an der Experience teilnehmen zu können. Du solltest nicht teilnehmen, wenn Du unter hohem Blutdruck, Überempfindlichkeit gegenüber multisensorischen Effekten oder anderen Zuständen leidest, die durch dieses Abenteuer verschlimmert werden könnten. Schwangere sollten ebenfalls nicht teilnehmen. Es gibt jedoch keine obere Altersbeschränkung.

Vor deiner Ankunft

Was soll ich anziehen?

Wir empfehlen dringend, bequeme Kleidung zu tragen, insbesondere komfortable Schuhe. Unsere Fußtracker funktionieren aber auch mit High Heels oder Flip-Flops.

Wo kann ich meine Sachen aufbewahren?

Wir stellen Schließfächer zur Verfügung, um Deine Sachen während der Experience zu verstauen. Bitte beachte, dass YULLBE keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gegenstände übernimmt.

Kann ich eine Brille tragen?

Kleine Brillen passen möglicherweise unter unser Headset, aber wir können nicht sicherstellen, dass alle Brillengrößen geeignet sind. Wir empfehlen daher, dass Du Kontaktlinsen trägst oder ohne Deine Brille teilnimmst, um Deinen Komfort während des Abenteuers zu gewährleisten.

Kann ich während der Experience Motion sick werden?

Wir verwenden modernste Motion-Capture-Technologien, damit unsere Gäste alle gleichzeitig mit größter Genauigkeit und ohne Latenz YULLBE erleben können. Mit diesen Vorkehrungen sollte sich die Chance auf Motion Sickness verringern. Wenn Dir die Erfahrung dennoch zu intensiv werden sollte, werden dir unsere Mitarbeiter selbstverständlich helfen.

In welche Größen ist die Ausrüstung verfügbar?

Alle unsere Headsets, Rucksäcke, sowie Hand- und Fußtracker sind verstellbar und als One-Fit-Many konzipiert. Unsere Headsets sind mit einem Kopfumfang zwischen 48 und 63 cm nutzbar.

Wo kann ich parken und wie viel kostet es?

Du kannst auf dem Parkplatz des „Hotel Krønasår“ parken (bei Parkdauer unter drei Stunden kostenlos). Wenn Du nach Deiner Experience zurück zum „Hotel Krønasår“ gehst und länger als drei Stunden bleibst, geh bitte zur Rezeption des „Hotel Krønasår“ und tausche Dein Parkticket aus. Für weitere Informationen wende Dich bitte an das „Hotel Krønasår“.

Kann ich Fotos oder Videos aufnehmen?

Ja, Du kannst Fotos in den dafür vorgesehenen Fotobereichen aufnehmen. Es ist jedoch nicht gestattet, Bilder oder Videos innerhalb des Erlebnisses selbst aufzunehmen.

Was soll ich tun, nachdem ich das YULLBE-Gebäude betreten habe?

– Zeig Dein Ticket (Handy oder Ausdruck), um Deinen Besucherausweis zu erhalten
– Gehe zum Wartebereich
– Füll den Check-in-Prozess für Selbstinformationen aus
– Warte bis Deine Nummer auf dem Display angezeigt wird
→  Das Abenteuer beginnt endlich!

In der Experience

Was ist die Mindestgröße oder das Mindestalter für YULLBE-Experience?

  • Bei YULLBE PRO:  ab 12 Jahren und über 1,40 m Körpergröße.
  • Bei YULLBE GO: empfohlen ab 12 Jahren und über 1,40 m Körpergröße.

Wie viele Personen können gleichzeitig teilnehmen?

  • YULLBE PRO ist ein Gruppenerlebnis bis zu vier Personen können gleichzeitig teilnehmen, was sie zu einer der größten Gruppen-VR-Erfahrungen überhaupt macht. Wenn Du eine Gruppe von mehr als vier Personen hast, wird Deine Gruppe in mehrere Gruppen aufgeteilt. Wir empfehlen Euch deshalb, Eure Tickets für aufeinander folgende Zeitfenster zu buchen. Kleine Gruppen erleben die Experience gemeinsam mit anderen Gästen.
  • YULLBE GO ist ein Einzelerlebnis. Du erlebst das VR-Abenteuer alleine und individuell.

Wie lange dauern die YULLBE Erlebnisse?

  • YULLBE GO : Die Free-Roaming VR Experience dauert 10 Minuten.
  • YULLBE PRO: Die Full-Body-Tracking, Free-Roaming VR Experience dauert 30 Minuten.

Hygiene

Werden alle Geräte nach jedem Gebrauch desinfiziert?

Sicherheit und Gesundheit aller Besucher stehen bei uns an erster Stelle. Wir reinigen und desinfizieren alle Geräte (Headsets, Hand & Foot Trackers, Rucksäcke) nach jedem Gebrauch gründlich. Wir halten uns auch an die 1,5-Meter-Regel für Social Distance. Hinweise während des Erlebnisses informieren Dich, wenn Du den Mindestabstand zu anderen Personen nicht einhältst.

Wie funktioniert die Lüftung im YULLBE-Gebäude?

In der gesamten Arena wird die Frischluft zweimal stündlich komplett ausgetauscht. Im Winter funktioniert die Lüftung mit Wärmerückgewinnung auf die gleiche Weise. Die Sicherheit von Dir sowie unseren Mitarbeitern steht stets an erster Stelle.

Weitere Fragen

Was ist, wenn ich etwas in den Schließfächern vergessen habe?

Unser Team wird vergessenen Gegenstände für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren. Falls Du etwas vergessen hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@yullbe.com.

Kann ich die YULLBE-Technologie kaufen und zuhause verwenden?

Leider nein, YULLBE  funktioniert aufgrund der fortschrittlichen Technologie und der Besonderheit der Raumeinstellung nur vor Ort.

Ich bin daran interessiert, eine Franchise zu eröffnen. Was soll ich tun?

Wir freuen uns sehr über Dein besonderes Interesse an YULLBE. Bei geschäftlichen Anfragen wende Dich bitte an info@yullbe.com

Ich möchte dem YULLBE-Team beitreten! Wo kann ich mich bewerben?

Derzeit stellen wir Operator für unsere Attraktion ein, nähere Informationen findest Du unter jobs.europapark.de.

Kann ich YULLBE für einen besonderen Anlass exklusiv mieten?

Für besondere Ereignisse oder Anfragen wende Dich bitte an info@yullbe.com

Gibt es YULLBE auch an anderen Standorten?

Ja, wir planen in Zukunft weitere Standorte zu eröffnen. Folge unseren Social-Media-Kanälen, wir werden uns im Laufe der Zeit über aktuelle Neuigkeiten informieren!